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提问信息

 查询编码: WD20180208001531
 信件名称: 请政府紧急叫停威海中国旅行社赴台湾花莲周边地区旅游团
 提交时间: 2018-02-08
 信件内容:

威海中国旅行社有限公司,许可证号:L-SD-CJ00048。 2018年2月7日《国家旅游局提示游客近期暂勿前往台湾花莲及相邻地区》的公告发出后,该旅行社仍然要在2月8日晚带团前往台湾花莲相邻地区(南投等)。为了广大人民的生命安全,请紧急叫停该旅行团。

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答复信息

 回复部门: 威海市旅游发展委员会  回复时间 2018-02-09
 回复内容:

经查,投诉人等一行四人在威海中国旅行社报名参加2018年2月9日-2018年2月16日台湾地区旅行团,因花莲地区发生地震,国家旅游局于2月7日发布安全公告,投诉人一行四人为个人安全考虑提出退团,并要求退还全款,但因地震为自然灾害属不可抗力,旅行社方无法全额退款。经过协商,投诉人等决定不退团,将出发日期变更至3月份,双方达成一致。

 答复附件:
 办理依据:

经查,投诉人等一行四人在威海中国旅行社报名参加2018年2月9日-2018年2月16日台湾地区旅行团,因花莲地区发生地震,国家旅游局于2月7日发布安全公告,投诉人一行四人为个人安全考虑提出退团,并要求退还全款,但因地震为自然灾害属不可抗力,旅行社方无法全额退款。经过协商,投诉人等决定不退团,将出发日期变更至3月份,双方达成一致。

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